Se você já pensou que marketing é só propaganda ou vender algo a qualquer custo, está na hora de repensar. O marketing verdadeiro vai muito além de anúncios chamativos ou técnicas de persuasão. Ele está em decisões do dia a dia, no posicionamento de uma marca, no jeito como um produto é entregue e até em como um profissional se apresenta no LinkedIn.
Neste artigo, vamos responder de forma simples e direta à pergunta: “o que é marketing?”. Para isso, vamos recorrer às visões de grandes autores como Philip Kotler, Peter Drucker, Seth Godin e à definição da própria American Marketing Association (AMA) — e, claro, traduzir tudo para o mundo real.
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A definição clássica de marketing
Para começar, vejamos o que diz a American Marketing Association (AMA), uma das instituições mais respeitadas no mundo dos negócios:
“A atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral.”
Em resumo? Marketing é sobre criar valor e entregar valor. É um processo contínuo, que envolve entender o que as pessoas realmente precisam e entregar soluções que façam sentido para elas.
Ou seja, não se trata apenas de convencer alguém a comprar. Trata-se de oferecer algo que resolva uma necessidade real ou desperte desejo — e, principalmente, de construir relacionamentos duradouros com o público.
Market em inglês significa mercado, e Marketing equivale a mercadologia, ou seja, a ciência que estuda o mercado.
Kotler: o marketing como ciência do valor
Em seguida, vale destacar a visão de Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno. Ele definiu:
“Marketing é o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam, criando, oferecendo e trocando produtos de valor com outros.”
De acordo com Kotler, o marketing começa muito antes da venda. Ele começa com pesquisa, com entendimento de desejos e necessidades, com posicionamento estratégico e planejamento de marca.
Não por acaso, foi Kotler quem popularizou os 4Ps do marketing — Produto, Preço, Praça (distribuição) e Promoção. Esses pilares ajudam empresas (e também profissionais autônomos) a pensarem de forma estruturada sobre suas ofertas.
Hoje, com a evolução dos mercados, fala-se em 7Ps ou mais, especialmente em contextos de serviços e experiências digitais. No entanto, o princípio continua o mesmo: marketing é criar valor melhor do que os concorrentes e comunicar isso de forma clara.
Peter Drucker: o marketing como
ferramenta de gestão
Outro autor fundamental é Peter Drucker, uma das maiores referências mundiais em administração. Ele dizia:
“O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua.”
Mas o que isso significa, na prática?
Significa que quando o marketing é feito com estratégia — ou seja, quando você entende seu cliente profundamente, cria um produto que realmente atenda suas necessidades e comunica isso com clareza — o processo de vender se torna natural. O cliente vem até você, e não o contrário.
Para Drucker, o marketing não deve ser uma função isolada, e sim parte integrante da gestão do negócio. Em outras palavras, ele ajuda a pensar desde o produto até a forma como ele será percebido e consumido.
Seth Godin: o marketing como
generosidade e conexão
Avançando para uma abordagem mais contemporânea, temos Seth Godin, autor de livros como This is Marketing e Tribes.
Segundo ele:
“Marketing é a generosa arte de ajudar as pessoas a resolverem seus problemas.”
Seth Godin propõe um marketing menos barulhento e mais significativo. Ou seja, ao invés de interromper com anúncios forçados, ele sugere atrair, engajar e formar comunidades.
Nesse sentido, a ideia é simples: fale com as pessoas certas, que se importam com o que você faz, em vez de tentar convencer todo mundo. Use histórias verdadeiras, seja autêntico e entregue valor antes mesmo de vender qualquer coisa.
E afinal, o que é marketing no seu dia a dia?
Agora, vamos à parte prática. Como o marketing aparece no seu dia a dia?
Imagine uma cafeteria que, além de vender café, entrega uma experiência aconchegante, com grãos de origem controlada e comunicação humanizada nas redes sociais. Isso é marketing.
Pense em uma nutricionista que compartilha dicas úteis no Instagram, responde dúvidas com atenção e mostra resultados reais de seus pacientes. Isso também é marketing.
Ou, por fim, imagine um professor que organiza bem seus conteúdos, traduz assuntos complexos e conecta conhecimento com a vida prática dos alunos. Adivinha? Isso também é marketing.
Portanto, marketing está em tudo que envolve criar valor, entregar esse valor e se relacionar com pessoas de forma estratégica.
Para leigos e experts: marketing é
decisão, é direção
Se você está começando agora, vale lembrar: marketing não é só postar nas redes sociais. É um pensamento estratégico sobre o que você oferece, para quem, de que jeito e por quê.
E se você já está na área há mais tempo, também é importante lembrar: marketing não é um departamento isolado — é uma forma de enxergar o negócio, o mercado e o cliente.
Conclusão: marketing é
ferramenta de transformação
Em suma, saber o que é marketing e como aplicar no dia a dia te dá ferramentas para tomar decisões melhores — seja você um estudante, um empreendedor, um criador de conteúdo ou um gestor de grandes marcas.
Marketing bem feito conecta pessoas, soluciona problemas e gera valor real. E quando isso acontece, todos saem ganhando: quem oferece e quem consome.
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